Resumen
Este documento establece la política de envío que se aplica a los clientes que realizan una compra en https://vassajewels.com. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en https://vassajewels.com/contacto o escriba un correo electrónico a belen.vassallo@vassajewels.com.
Opciones y gastos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío: se le pedirá que seleccione un método de envío al finalizar la compra.
- Recogida en nuestro taller (C/ Pere IV 483, Barcelona): Gratis. Póngase en contacto con nosotros para hacer una cita.
- Envío a España: 3€
- Envío fuera de España: 15€
Tiempo de procesamiento de los pedidos
Es necesario diferenciar los pedidos de joyas artesanales en stock o aquellos pedidos cuyas joyas artesanales deban hacerse por encargo o deban personalizarse.
Para joyas artesanales en stock
- Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas de lunes a viernes se procesan el mismo día.
- Todos los pedidos realizados después de las 14:00 horas se procesarán al día siguiente.
- Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o festivo serán enviados desde nuestro taller el lunes o el siguiente día laborable.
Para joyas artesanales sin stock
El tiempo de elaboración de cada joya depende del producto en sí.
Verifique el tiempo de procesamiento en la página de detalles del producto.
Para joyas artesanales personalizadas
El tiempo de elaboración de cada joya depende del producto en sí.
Contáctenos para recibir un presupuesto y una fecha aproximada de entrega.
Dirección de entrega y apartado de correos
Tenga en cuenta que no podemos modificar la dirección de entrega una vez que haya realizado su pedido.
Lo sentimos, pero no enviamos a apartados de correos
Pedidos Internacionales
Su paquete puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación. Usted, como cliente, es responsable de pagar esas tarifas. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido en nuestro sitio web, ya que estas tarifas a veces pueden ser significativas y no podemos calcularlas por usted.
Seguimiento de su pedido
Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Podrá rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista.
Devoluciones, reembolsos y cambios
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra; lea nuestra política de devolución y reembolso para obtener información detallada sobre nuestros procesos.
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